Verantwortliche Erklärung der Geschäftsführung
- Der zufriedene Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns und aller unserer Mitarbeiter.
- Die Erfüllung der vereinbarten Kundenanforderungen besitzt absolute Priorität. Sie steht im Einklang mit unserer Qualitäts- und Preispolitik. Das Bewusstsein der Geschäftsführung und aller Mitarbeiter/innen ist auf Kundenbindung ausgerichtet.
- Fehlerhafte Dienstleistungen dürfen das Kundenverhältnis nicht belasten. Fehler geben Hinweise auf die zukünftige Fehlervermeidung. Fehler sind für die Göllner Spedition Chancen, daraus zu lernen.
- Jede/r einzelne Mitarbeiter/in ist für die Qualität der eigenen Arbeit verantwortlich.
- Diese Philosophie des Unternehmens bleibt der Leitgedanke und die Orientierung für alle Mitarbeiter/innen.
- Die Geschäftsführung fordert und fördert die interne Kommunikation aller Mitarbeiter/innen in und zwischen den Bereichen und Standorten.
- Die permanente Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiter/innen unterstützt die Geschäftsführung im Rahmen der Möglichkeiten eines Familienunternehmens.
- Die Qualitätssicherung selbst ist im Unternehmen eine Führungsaufgabe und Verpflichtung aller Mitarbeiter/innen auf allen Ebenen.
- Zur Erreichung der Qualitätsziele wird ein strukturiertes Qualitätssicherungssystem zur wirksamen Lenkung, Bewertung und Verbesserung der Dienstleistungen während aller Stufen ihrer Erbringung angewendet.
- Das Qualitätssicherungssystem ist dynamisch und wird den veränderten Anforderungen des Unternehmens dauerhaft angepasst.
- Der Geschäftsführung obliegt dabei die Verantwortung für die Sicherstellung aller getroffenen Vereinbarungen im Innen- und Außenverhältnis des Unternehmens.
- Die Göllner Spedition wird sich innerhalb der nächsten Jahre weiter dynamisch entwickeln von den Ursprüngen ihrer Geschäftstätigkeiten hin zu einem Logistikdienstleister in allen Sparten der klassischen und „neuen“ Spedition.
- Dabei soll sich der eingetretene Wandel vom typischen Kraftwagen- und Möbelspediteur zum multimodalen Logistikdienstleister weiter fortsetzen.
- Das Unternehmen bleibt den Zielgruppen ihrer Kundenstruktur eng verbunden, es wird sich aber neuen, bisher nicht betreuten Zielgruppen ebenfalls zuwenden.
- Die Göllner Spedition wird unter oben genannten Prämissen weiter investieren. Das kostbarste „Kapital“ bleiben dabei die langjährig tätigen Mitarbeiter/innen.
- Die Göllner Spedition bleibt auch in Zukunft ein dynamisches Familienunternehmen, welches sich zukünftigen Anforderungen stellt und dabei versucht, eigene Maßstäbe zu setzen.